부리

FAQ

회원가입 안내

주문 안내

결제안내

배송안내

교환/반품안내

환불안내

기타안내

비밀번호를 잊어버린 경우

BOURIE 고객 서비스 센터에 문의해주시면 도와드리겠습니다.

주문이 접수 되었는지 어떻게 확인하나요?

BOURIE 온라인 스토어를 통해 주문을 완료하신후, 마이페이지에서 확인 가능하십니다. 또는 BOURIE 고객 서비스 센터로 연락 주십시오.

온라인으로 주문하려면 회원가입을 해야하나요?

"[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다."

주문은 어떻게 진행되나요?

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

주문을 취소할 수 있나요?

주문 취소는 상품이 발송되기 전인, 배송 준비 중일 때만 가능합니다. 배송이 시작된 이후에는 주문 취소가 불가합니다. 배송이 이미 시작된 경우에는 반품 절차와 동일하게 상품 수령 후 그대로 보내주시면 됩니다.

주문을 변경할 수 있나요?

배송 준비 중 혹은 배송이 시작 상태일 경우 불가능합니다. 주문 변경을 원하시는 경우, 최대한 빨리 고객 서비스 센터로 문의주시면 도와드리겠습니다.

주문 완료 후 상품 추가 가능하나요?

주문하신 상품이 배송 준비 전이라면 , 추가적으로 주문하고자 하시는 상품과 함께 출고 도와드리겠습니다. 원활한 배송 처리를 위해 추가구매를 원하실 경우, BOURIE 고객 서비스센터로 문의 부탁드립니다.

이미 입력한 배송 주소를 수정할 수 있나요?

배송 주소를 잘못 입력하신 경우, 저희 고객 서비스 센터에 문의해주시면 친절히 도와드리겠습니다. 배송 주소 수정은 고객 서비스 센터로 문의하시길 부탁드립니다.

온라인 스토어에 찾는 제품이 없습니다.

BOURIE 고객 서비스 센터로 문의주시면 도와드리겠습니다.

어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?

BOURIE 온라인 스토어에서 상품 주문 시 가능한 결제수단을 확인하실 수 있으며, '주문하기'를 통해 이와 관련된 정확한 정보를 확인하실 수 있습니다.

배송 방법

택배

배송 지역

전국지역

배송 비용

조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,500원을 추가합니다.

배송 기간

3일 ~ 7일

기타 배송 안내

- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

BOURIE.COM 에서 구매한 제품의 교환 & 반품을 원하시는 경우 제품 수령 이후 48시간 내 아래와 같은 순서로 접수해 주시기 바랍니다.

[BOURIE 회원]
1. BOURIE.COM 접속 → 로그인 → 나의 계정
2. 취소 / 교환 / 반품 3가지 중 선택 후 접수 신청
3. 고객 측 제품 출고 (제품 수령일 기준 7일 이내 BOURIE 본사 도착 해야함.)
※ 동봉된 교환 & 반품 신청서 수기 작성 필수

[비회원]
1. 주문번호 확인
2. 교환 & 반품 접수 신청
3. 고객 측 제품 출고 (제품 수령일 기준 7일 이내 BOURIE 본사 도착 해야함.)
※ 동봉된 교환 & 반품 신청서 수기 작성 필수

[교환 & 반품 방법]
1. BOURIE 본사 측 제품 수령 후 검수 진행
2. 고객의 제품 접수 이후 본사 수령 시 까지 최소 2일 ~ 5일 소요될 수 있음
3. 제품 동봉 상태 및 하자가 없을 경우, 2~3일 이내 교환 제품은 재 발송 조치, 반품 제품은 결제 시 사용하였던 결제 수단으로 환불
※ 특정 일/다량 접수 시 BOURIE 회원을 우선순위로 처리됩니다. 다소 지연될 경우 양해 부탁드립니다.

[교환 & 반품 불가]
1. 48시간 이내 신청 접수 및 7일 이내 제품 발송 일정 초과 시 교환 및 반품 불가
2. 사전에 교환 & 반품 신청 누락 및 정보 고지 없이 접수 시 반송
3. 제품의 배송 상태 및 동봉된 부자재(패키지 및 여분의 단추 혹은 끈 종류 등) 와, 제품 택(Tag)이 반드시 부착되어 손상이 없어야 함.
4. 양말 및 일부 가죽 제품은 교환 & 반품 불가
5. 균일가 제품 및 50% 이상 할인 제품 (쿠폰 적용 할인율 포함) 의 경우 교환 & 반품 불가

[배송비 정책]
1. BOURIE 본사 측 자동 회수 접수 진행
2. 반품 시 배송비
→ 제품 구매 시 유료 배송 이용 대상 : 편도 배송비 3500원
→ 제품 구매 시 무료 배송 이용 대상 : 왕복 요금 7000원 (출고 배송비 포함)
3. 고객의 별도 요청이 없을 시, 환불 시 결제 금액에서 배송비가 차감되어 확불이 이루어집니다.
4. 교환 시 배송비
→ 왕복 요금 7000원
5. 배송비 계좌 이체 시 아래 입금계좌 정보 확인

[배송비 입금 계좌]
→ 하나은행 146-910027-93804 (주) 뱅스
※ 배송비 입금 이후 아래 채널을 이용하여 입금 완료 메시지 부탁드립니다.

[Service Center]
1. BOURIE 카카오플러스 1:1 채팅
2. C.S Mobile : 010-3855-8321
3.Office : 02-2210-7848

[반품 주소]
서울시 성동구 상원12길34, 서울숲에이원센터 905호 ~ 907호 BOURIE

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.